О безопасном онлайновом шоппинге

Интернет-шоппинг должен быть таким приятным и безопасным!

Интернет-шоппинг особенно популярен накануне Рождественских каникул. Этому есть серьезные причины. Он удобен, он не зависит от расписания работы магазина, доступности товара на полках, необходимости быть в толпе народа, выходить на улицу в плохую погоду, парковаться, и т.д. Исследования показывают, что число тех, кто покупает товары через Интернет, постоянно растет. В онлайновом ритейлинге крутятся миллиарды долларов. Вполне естественно, что вокруг этого жирного куска постоянно кормится масса мошенников, используя свои самые убийственные схемы. В этой статье я обсужу основные способы защиты от мошенников при Интернет-шоппинге.

Советы по защите от мошенников при Интернет-шоппинге касаются трех его ключевых аспектов: веб-сайта продавца, компьютера пользователя и кредитной карты пользователя. Я вкратце обсужу все три аспекта.

Настоящий веб-сайт ответственного продавца должен обеспечивать безопасную транзакцию и четко перечислять все детали покупки, включая налоги и стоимость пересылки

В Интернете полно мошеннических наборов для того, чтобы создать за минуты полную Интернет-копию любой веб-страницы, включая домашнюю страницу популярного веб-магазина. Я видел, как это делается: копия получается абсолютная, за исключением пары деталей: название домена будет другим (потому что оригинальный домен уже занят), на мошенническом сайте не будет шифрованного Интернет-протокола HTTPS:// для безопасной передачи данных.

Например, мошенники в два счета могут создать копию домашней странички сайта компании Panasonic, но только в корне у адреса мошеннического сайта будет не www.panasonic..., a www.panasoanic... Разница между настоящим сайтом и фальшивкой – всего лишь в одной букве! Умный покупатель должен всегда не торопясь и внимательно изучить веб-адрес магазина, в котором он собирается что-то покупать, на предмет всяких страннностей. Таковыми могут быть ошибки грамматические и орфографические, отсутствие номеров телефона для технической поддержки и т.д. Профессиональный вид сайта и красивые картинки не должны вводить нас в заблуждение – все это может быть легко скопировано мошенниками.


Шифрованное Интернет-соединение

Покупатель может вообще обойти веб-сайт продавца при покупке, избежав возможного обмана его внешним видом. Для этого необходимо пользоваться безопасным мобильным устройством. У каждого уважающего себя веб-магазина сегодня имеются специальные компьютерные приложения для мобильных устройств, позволяющие совершить покупку напрямую и быстро.

Другой деталью, на которую покупателю необходимо обращать внимание при покупке в Интернете, является наличие безопасного зашифрованного Интернет-протокола https:// (в отличие от обычного http://). Оплата товара должна происходить только на странице с таким протоколом. Подтверждением безопасности транзакции служит также наличие маленького значка навесного замка внизу или вверху браузера (программы для просмотра Интернет-страниц). Если значка замка нет, или он изображен сломанным, значит нет и безопасной передачи данных. В этом случае оплату необходимо прекратить, иначе третье лицо сможет легко «подсмотреть» данные вашей кредитной карточки.

Замок - хороший знак!
(как и возможность позвонить за техподдержкой)

Даже если сайт является аутентичным и предоставляет защищенный механизм оплаты товара (оплата происходит на страничке так называемой «корзины»), нелишним будет удостовериться, что вы знаете обо всех тратах, вовлеченные в покупку. Чтобы получить товар, вам могут предоставить дополнительный счет за пересылку, таможенные сборы, налоги и т.д. Все эти траты должны быть четко предъявлены вам в момент покупки. Иногда бывает, что низкая стоимость товара «со скидкой» на самом деле оказывается в конце концов выше обычной стоимости, если включить в нее все вовлеченные сборы.

Прежде чем сделать покупку на безопасном, но малознакомом сайте, стоит почитать, что о нем пишут другие клиенты.


Я бы поостерегся покупать продукцию этих производителей!

Ваш компьютер не должен содержать вирусы, домашняя компьютерная сеть должна быть безопасной и под вашим контролем

О важности регулярного обновления компьютерной операционной системы, установленных на компьютере программ, браузера, анти-вируса сказано уже много. Если один из этих компонентов не содержит последние обновления, вы рискуете потерять свои данные. Мошенники ведь не сидят сложа руки в ожидании того, когда вы забредете на их сайт. Они очень «проактивны» в своей мошеннической деятельности и постараются "помочь" вам как можно быстрее расстаться со своими деньгами. Для этого используются вирусы, вредоносные и шпионские программы, которые позволяют им видеть все нажатия клавиш и файлы. Вы можете использовать настоящий сайт надежного продавца через самое безопасное соединение, но если на вашем компьютере установлен «килоггер», то есть программа, считывающая все нажатия клавиш и отсылающая их тайком по Интернету на сервер мошенника, то получение мошенником всех ваших паролей и личных данных – это только вопрос времени. Соответственно, компьютер необходимо постоянно проверять на наличие в нем подобного рода программ и обновлять их, как только обновления появляются. Если в доме имеются «технически продвинутые» дети, или супруг любит «чатиться» по ночам через социальные сети, стоит подумать о разделении компьютеров: иметь один компьютер для развлечений, а другой – для онлайнового банкинга и шоппинга. Соответственно, доступ к этому другому компьютеру должен иметь только покупатель. Таким образом можно обеспечить его лучшую защиту от инфицирования. Если иметь два компьютера невозможно по каким-либо причинам, необходимо иметь разные учетные записи, и не предоставлять ненадежным пользователям административные привилегии.

Не стоит использовать общедоступные компьютеры или бесплатные Wi-Fi сети для онлайновых покупок. Открытые сети часто «просматриваются» мошенниками с помощью специальных и очень доступных устройств (и они видят все, что вы делаете в своем компьютере). На публичных компьютерах посторонние люди могут увидеть ваши данные через плечо, кроме того клиенты часто забывают выйти из системы и оставляют свои данные открытыми для последующих пользователей.

Карточки с чипом надежнее всего

Используйте для покупок только кредитные (а не дебитные) карты известных компаний и регулярно проверяйте месячные отчеты о транзакциях

Использование кредитной карты для онлайнового шоппинга создает дополнительный уровень защиты. Крупные платежные системы защищают частных клиентов предоставлением услуги нулевой отвественности за мошенничество (об этом и об условиях предоставления этой услуги должно быть написано в документах к карте). Поэтому кредитная карта лучше защищена, чем дебитная, где деньги снимаются прямо со счета и их потом очень сложно вернуть обратно. Если вдруг вы заподозрили какую-нибудь мошенническую деятельность на вашей карте, об этом срочно необходимо сообщить владельцам платежной системы с как можно полным описанием ситуации. Мошенническая деятельность может проявиться в сообщениях о неожиданных покупках или неизвестных платах по карте – эта информация имеется в обязательных месячных отчетах по транзакциям. Те, кто занимаются онлайновым банкингом, могут проверять состояние счета чаще, и соответственно чувствовать себя в большей безопасности.

С недавнего времени ВИЗА и МастерКард стали предоставлять клиентам услугу дополнительного верифицирования клиента при онлайновых покупках: защищенную дополнительным паролем систему Verified by Visa или MasterCard SecureCode. Эти услуги бесплатны и ими необходимо пользоваться тем, кто ищет душевного спокойствия в Сети.

После покупки необходимо сохранять все полученные расписки и накладные, для того, чтобы удостовериться, что сделка прошла, как вы и ожидали, и вернуть товар, если он вам не понравится. Платежные системы никогда не попросят клиентов переслать им по электронной почте номера карт и ПИНы. Сообщать такие детали можно только по собственной инициативе (например, активизируя новую карту) и не по электронной почте, которая может быть прочитана мошенником.

Для предотвращения незаконных списаний по банковской карте рекомендуется применять следующие меры безопасности:

• не передавать свою карту в чужие руки, следить за тем, чтобы карта использовалась лишь по назначению (чтобы невозможно было применить портативное скимминговое устройство, спрятанное под одеждой, например, официанта, либо сотрудника автозаправочных станций, продавца магазина и т. д.);
• проявлять бдительность и внимательность при пользовании банкоматом, обращать внимание на нестандартные элементы конструкции — накладную клавиатуру, используемую для считывания ПИНа. В случае скимминга такая клавиатура располагается, как правило, выше уровня корпуса банкомата, легко от неё отделяется и, зачастую, под накладной виднеется часть оригинальной;
• обращать внимание на установленные микро-видеокамеры на самом банкомате, которые могут быть смонтированы как в козырьке банкомата, так и замаскированы под сопутствующие банкомату предметы, например, рекламные материалы;
• не использовать банковские карты в местах, вызывающих подозрение; по возможности использовать банковскую карту в хорошо просматриваемых официальных помещениях;
• снимать наличность и осуществлять другие банковские операции при помощи банкоматов безопаснее в одном и том же банкомате, которым вы уже пользовались;
• желательно набирать ПИН быстро, заученными движениями и, если возможно, используя несколько пальцев руки сразу — так подсмотреть ваши движения будет сложнее. Надо прикрывать набирающую ПИН руку другой рукой, сумочкой или каким-либо иным предметом;
• если банк-эмитент банковской карты имеет в своём сервисе услугу быстрого оповещения владельца карты о фактах списания (смс-оповещения), важно подписаться на нее, чтобы отслеживать все действия на карте в "живом" режиме;
• использовать банковские карты со встроенным микрочипом.

Интернет-шоппинг дает нам гораздо больше свободы, чем «живой» шоппинг. Этим необходимо пользоваться. Если в какой-то момент онлайновой покупки вы что-то заподозрили, или от вас требуют что-то странное, то в тишине, удобстве и спокойствии своего дома и со всем временем, которое у вас имеется для таких дел, стоит не торопясь проверить свои подозрения. Если же они не исчезают и после проверки, стоит перейти в другой веб-магазин. Их сегодня так много, что выбор конкурента не составит никакого труда. Необходимо ценить свое душевное спокойствие, наслаждаться своими замечательными покупками и, конечно же, прекрасно проводить праздники!